Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade ve geri ödeme politikamız geçerlidir.
1. İade Koşulları
- Dijital ürünler (örneğin: indirilebilir dosyalar, yazılım lisansları, şablonlar vb.) niteliği gereği iade edilemez. Ürün indirildikten sonra geri ödeme yapılmaz.
- Fiziksel ürünler yalnızca şu koşullarda iade edilebilir:
- Ürün hasarlı, kusurlu ya da yanlış gönderildiyse.
- Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuşsa.
- Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, satılabilir durumda ise.
2. İade Süreci
- İade talebinizi bize [info@scordion.com] adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir.
- Talebiniz değerlendirildikten sonra, uygun görülmesi durumunda iade onayı verilecektir.
- Fiziksel ürün iadelerinde kargo masrafı, hatalı ürün dışında müşteri tarafından karşılanır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
3. Geri Ödeme Şartları
- Geri ödeme, ürün iade alındıktan sonra 14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir.
- Kredi kartı ödemelerinde, bankanıza bağlı olarak iade işleminin kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
- Dijital ürünler için yalnızca teknik sorunlar nedeniyle indirme yapılamaması gibi durumlarda, sorunun çözülememesi halinde geri ödeme yapılabilir.
4. İstisnalar
- Müşteri isteğine özel olarak hazırlanan, özelleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
- Kampanya ya da indirimli ürünlerde iade koşulları sınırlı olabilir. Detaylar ürün açıklamasında belirtilir.
5. İletişim
İade ve geri ödeme ile ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Adres: İstiklal Mah. Filiz Sok. No: 1/6 Gürsu/BURSA
E-posta: info@scordion.com
Telefon: +90 553 069 09 22
